Service-Zugang aktivieren

Sie haben ein Problem, eine Frage, eine Ungereimtheit in Ihrer Shop-Verwaltung bzw. Ihrem Shop festgestellt?

Um den von Ihnen geschilderten Fall bei Ihrem Shop analysieren zu können, haben Sie die Möglichkeit, uns Zugang zu Ihrer Shop-Verwaltung zu gewähren.
Mit einem Service-Zugang erlauben Sie uns, auf die Administration Ihres Shops zuzugreifen.
Diese Zustimmung können Sie in der Shopverwaltung erteilen.

Abhängig von Ihrem Shop-Produkt gibt es zwei leicht unterschiedliche Wege zu dieser Einstellung:
Entweder unter "Einstellungen / Allgemeine Einstellungen / Allgemein / Status / Service-Zugang für Support-Mitarbeiter".

 

Oder unter "Einstellungen / Allgemein"

und dann ganz unten rechts auf der Seite:

Den Zeitraum können Sie in jedem Fall selbst definieren. Wie empfehlen mindestens einige Tage.