Archiv - Störungen und Fehler


In diesem Archiv finden sich alle bekannten und bereits behoben Störungen seit Ende 2020.

Homepage Center

FehlerbeschreibungZeitraumKlassifizierungStatusLink
Schnellinstallation kann nicht ausgeführt werden06.09.2021 - 09.09.2021Störung 
Domaintransfer kann nicht gestartet werden06.09.2021 - 09.09.2021Störung 
Einstellungen der Abwesenheitsnotiz lassen sich nicht ändern. Es erscheint die Fehlermeldung "Oops, an error occurred! Code: ..."03.02.2021 - 11.02.2021Störung 
Im Produktstatus wird ein falscher Wert für den zur Verfügung stehenden Speicherplatz angezeigt. Homepage M zeigt zum Beispiel 2 GB statt 200 GB an. Homepage L 5 GB statt 500 GB.14.12.2020 - 26.01.2021Fehler 
Das Logout aus dem Homepage Center und dem Homepage Designer schlägt teilweise fehl (Meldung: Abmeldung fehlgeschlagen). Wir empfehlen daher die Telekom Dienste im Inkognito-Modus / privaten Fenster des Browsers zu nutzen. Wird das private Modus-Fenster geschlossen / der Inkognito-Modus beendet, ist der Logout sichergestellt.30.04.2021Fehler 

Homepage Designer

FehlerbeschreibungZeitraumKlassifizierungStatusLink
Wurde ein Absatz durch Spalten getrennt, kann man diese Spalten nicht wieder löschen. Auch der Absatz kann dann nicht entfernt werden. Als Lösung bleibt zurzeit nur, die Seite vollständig neu anzulegen.25.08.2021 - 14.09.2021Fehler 

Bei dem Widget Bildergalerie lassen sich keine neuen Bilder hochladen.

Das Widget Audio und Video sind ebenfalls betroffen. Auch hier ist kein Upload neuer Dateien möglich.

27.08.2021 - 23.09.2021Störung 
Das Widget Foto wird teilweise nicht angezeigt.25.08.2021 - 26.08.2021Störung 

Bei einzelnen Homepage-Instanzen ist die Bearbeitung im Homepage Designer nicht möglich. Es erscheint nur ein Ladekreis der sich nicht beendet.

Der Fehler wurde gegen 14 Uhr behoben. Falls der Fehler noch auftritt, sollte der Browsercache einmal gelöscht werden.

25.08.2021 - 25.08.2021Störung 

Widget Icon funktioniert nicht korrekt.
Im Homepage Designer und in der Vorschau funktioniert das Widget korrekt. Auf der veröffentlichten Seite wird das Widget nicht angezeigt.

18.08.2021 - 21.09.2021Störung 

Aktuell werden einige Widgets sporadisch nicht angezeigt und funktionieren sporadisch nicht.
Betroffen sind die Widgets: Newsletter, Audio, Umfrage, Eventplaner, Video, Kalender, Bildergalerie, Linkliste

Wenn der Fehler auftritt, werden die entsprechenden Symbole im Homepage Designer unter den Inhaltselementen nicht korrekt dargestellt.

ca 10.05.2021 - 18.08.2021Störung 

Das Widget Media Feed (Instagram) funktioniert nicht korrekt. Nach dem Hinterlegen des Benutzernamen oder dem erneuten Bearbeiten des Widgets kommt teilweise ein Ladekreis mit der Meldung "Benutzername wird verifiziert" der nicht abgeschlossen wird.

Update 21.06.21
Das Widget wurde aus dem Katalog entfernt und kann nicht mehr eingerichtet werden. Wir empfehlen bestehende Widgets Media Feed nicht mehr zu verwenden bzw. zu löschen.

04.02.2021 - 21.06.2021

Fehler
Das im Homepage Designer hinterlegte Bild für soziale Netzwerke, wird in Facebook nicht angezeigt.20.01.2021 - 25.08.2021Fehler 
Favicon hat das falsche Bildformat und wird deswegen in den Suchergebnissen der mobilen Google Suche nicht angezeigt.- 25.08.2021Fehler 
Logout der Nutzerverwaltung steht nicht zur Verfügung.- 31.08.2021Fehler 
Bildvorschau im Bildarchiv funktioniert teilweise nicht.- 25.08.2021Fehler 

Beim Einfügen von Widgets kann es zur folgender Meldung kommen: "Beim Anlegen des Widgets ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.".

05.11.2021 - 09.11.2021Fehler 
Auf Internetseiten, die mit dem Homepage Designer erstellt wurden, werden aktuell teilweise Elemente wie Bilder oder embed-Widgets nicht angezeigt19.08.2021Störung 

Aktuell funktionieren im Homepage Designer einige Widgets nicht. Es lassen sich keine neuen Widgets anlegen und vorhandene Widgets werden nicht angezeigt.

Betroffen sind die Widgets: Newsletter, Audio, Umfrage, Eventplaner, Video, Kalender, Bildergalerie, Linkliste

11.08.2021 - 11.08.2021Störung 
Einladungsmail zum. z.B. geschützten Bereich der Homepage werden z. Z. nicht an web.de Adressen zugestellt.14.06.2021 - 15.06.2021Störung 

Der Login auf passwortgeschützten Seiten mit dem aktuellen Chrome/Edge Browser funktioniert nicht. Es erscheint nur die erneute Login-Seite ohne Fehlermeldung.

Mit der aktuellsten Version des jeweiligen Browsers tritt der Fehler nicht mehr auf.

02.06.2021 - 16.06.2021Fehler 
Aktuell kann der Homepage Designer sporadisch nicht gestartet werden.04.06.2021Störung 
Beim Aufruf des Homepage Designers erscheint der Fehler 500.13.03.2021 ca 17:00 - 20:00Störung 
Erneut kommt es sporadisch zu unterschiedlichen Problemen im Zusammenhang mit dem Homepage Designer und den damit veröffentlichen Homepages. Inhalte werden teils nicht angezeigt, Homepages wie auch der Designer selber werden teils sehr langsam gestartet.15.01.2021 - 27.01.2021Störung 
Aktuell kommt sporadisch zu unterschiedlichen Problemen im Zusammenhang mit dem Homepage Designer und den damit veröffentlichen Homepages. Inhalte werden teils nicht angezeigt, Homepages wie auch der Designer selber werden teils sehr langsam gestartet.04.01.2021 - 06.01.2021Störung 
Bei einigen Kunden ist es aktuell nicht möglich über den Designer ein Favicon hochzuladen. Workaround: Favicon mit einer Bildbearbeitung lokal erstellen und als ico-Datei speichern und per Dateimanager ins Homepageverzeichnis unter dem Namen favicon.ico laden.22.10.2020 - 09.02.2021Fehler 

Domains / Domainservice

FehlerbeschreibungZeitraumKlassifizierungStatusLink
Die SSL-Zertifiakte werden als ungültige abgewiesen.30.09.2021 (behoben ca 10 Uhr)Störung 
Das Verwalten von *.eu Domains im Homepage Center ist aktuell nicht möglich. *.eu Domains können über das Homepage Center nicht registriert werden, auch ist es nicht möglich die Inhaberdaten einer *eu Domains zu ändern.01.09.2021 - 06.09.2021Fehler 
Subdomain die mit einem Unterstrich beginnen, können aktuell in der DNS-Administration des Homepage Centers nicht angelegt werden. Wenden Sie sich an den Kundenservice um den gewünschten Eintrag zu veranlassen.Behoben 06.09.21Fehler 
Einige gültige DNS-Einträge (TXT, CNAME etc) lassen sich wegen falscher Validierung nicht einrichten. Kundenservice kann die Einträge vornehmen.Behoben 06.09.21Fehler 
DNS-Administration für Domains mit Umlauten aktuell nicht möglich. Fehler 
Aktuell werden Zertifikate nicht korrekt ausgestellt, es kommt zum Fehler beim Aufruf von Domains über https.01.12.2020 - 04.12.2020Störung 

Homepage Server / Hosting

FehlerbeschreibungZeitraumKlassifizierungStatusLink
Veröffentlichen über den Design-Assistenten bringt die Fehlermeldung "Bitte überprüfen Sie den FTP-Servernamen!".18.09.2021 - 20.09.2021Störung 
MySQL Datenbanken nicht erreichbar. Entsprechend Homepages die Ihre Inhalte aus der Datenbank beziehen (wie z. B. WordPress) nicht aufrufbar.15.09.2021 18:30 - 20:40Störung 
Problem mit der Cookie Behandlung über https. Das führt dazu, das man sich über https bei einem CMS System wie zum Beispiel WordPress nicht einloggen kann. Es sind auch andere CMS Systeme betroffen. Der Login ins PhpMyAdmin über das Homepage Center funktioniert auch nicht.12.08.2021 -12.08.2021Störung 

Bei aktivem Passwortschutz des Dateimanagers und Nutzung des Google Chrome Browser erscheint nicht das Login-Fenster. Es ist somit kein Login in den Geschützen Bereich möglich.

Mit der aktuellen Version des Google Chrome Browsers tritt der Fehler nicht mehr auf und ein Login ist wieder möglich.

08.07.2021 - 09.07.2021Störung 
Temporär ist die Nutzung von FTP und dem Dateimanager nicht möglich.04.06.2021 Störung 
Veröffentlichen mit dem DesignAssistenten nicht möglich. Es kommt zu der Meldung: Bitte überprüfen Sie den FTP-Servernamen!04.07.2021 - 07.07.2021Störung 

Probleme mit dem DesignAssistenten. Zeitweise hat das Veröffentlichen nicht funktioniert. Aktuell ist der Aufruf des DesignAssistenten nicht mehr möglich.

Unabhängig von der Störung empfehlen wir auf den aktuellen Baukasten, den Homepage Designer umzusteigen.

10.02.2021 - 10.02.2021Störung 

Im Design Assistent und den damit veröffentlichten Webseiten funktionieren einige Widgets nicht. Unter anderem sind Youtube Videos, RSS-Feeds und Blogs betroffen.

Unabhängig von der Störung empfehlen wir auf den aktuellen Baukasten, den Homepage Designer umzusteigen.

05.02.2021 - 10.02.2021Störung 

Aktuell gibt es Probleme mit dem Design Assistent und damit veröffentlichten Seiten. Der Design Assistent lässt sich nicht starten. Und damit veröffentlichte Seiten werden nicht vollständig geladen.

Unabhängig von der Störung empfehlen wir auf den aktuellen Baukasten, den Homepage Designer umzusteigen.

02.02.2021 - 02.02.2021Störung 
Der Dateimanager lässt sich nicht starten, es kommt zu der Fehlermeldung: HTTP Status 503 - errorCode18.01.2021 - 20.01.2021Störung 
Der Webdav Zugriff funktioniert nicht. Beim Verbindungsaufbau wird erneut nach Benutzername und Passwort gefragt bzw. es kommt trotz korrekter Daten zur Meldung "Zugriff verweigert".
Die Störung wurde um 12.15 Uhr behoben.
14.01.2021 - 14.01.2021Störung 
sFTP Zugriff funktioniert nicht. Beim Verbindungsaufbau kommt Fehler "FATAL ERROR: Server refused to start a shell/command".
Der Fehler wurde um 16:30 Uhr behoben. Der sFTP Zugriff funktioniert wieder aber man muss im sFTP Client den neuen Fingerprint akzeptieren. (https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=570)
13.01.2021. - 13.01.2021Störung
Einstellungen am Homepage Server wie mod_rewrite, Domainweiterleitung und ähnliches greifen aktuell nicht sofort. Bedingt durch größere Last auf unsere Homepage Server werden die Seitenaufrufe aus dem Cache geladen, um eine insgesamt stabile Plattform zu ermöglichen. Außeneinwirkung

E-Mail

FehlerbeschreibungZeitraumKlassifizierungStatusLink
E-Mail-Benachrichtigung per SMS: Es lassen sich keine E-Mail-Adressen der Positive oder Negative-Liste hinzufügen.behoben am 06.09.2021Fehler 

Mit den aktuellen Website und Webhosting Produkten, ist kein Pop3 Abruf der E-Mails möglich.

Der Abruf über IMAP ist hier von nicht betroffen und wird zum Abruf der E-Mails auch empfohlen.

07.10.2021 - 27.10.2021Störung 
Der E-Mail-Server securesmtprelay.t-online.de ist aktuell nicht erreichbar. Nutzer dieses Servers können aktuell keine E-Mails versenden.03.09.2021 09:00 - 03.09.2021 12 UhrStörung 

E-Mails werden zum Teil verzögert zugestellt. Der Fehler tritt sporadisch auf und hängt vom verwendeten Provider der Gegenseite ab.

Ursache ist hier eine Spamwelle.

Update 22.02.2021: In den letzten Tagen tritt das Problem mit Postfächern von Google besonders stark auf. Hier kommt es teilweise sogar dazu, das E-Mails nicht mehr zugestellt werden und mit einer starken Zeitverzögerung an den Versender zurückgehen.

02 / 03.2021Außeneinwirkung 
E-Mails werden zum Teil verzögert zugestellt.11 / 12.2020Außeneinwirkung

Erläuterung / Erklärung der Tabelle

Status

Der Fehler besteht noch
Der Fehler / die Störung wurde behoben

 

Zeitraum

Ausschließlich bei Störungen geben wir an, in welchem von wann bis wann die jeweilige Funktion nicht zur Verfügung gestanden hat.

Klassifizierung

  • Störung - Ein Dienst / ein Service ist ausgefallen. Es ist mit einer kurzfristigen Lösung zu rechnen.
  • Fehler - Etwas funktioniert nicht wie erwartet und muss in der Software des jeweiligen Services behoben werden (Homepage Center, Business Webmail, Homepage Server/Hosting...). Es ist mit keiner kurzfristigen Lösung zu rechnen. Fehler werden per Update behoben. Ein Update-Paket enthält immer mehrere Fehler und Weiterentwicklungen für den jeweiligen Service. Vor einem Update erfolgt eine ausführliche Testphase des Pakets.
  • Fehler mit Bestand - Manche Fehler können nicht behoben werden. Geringe Kundenauswirkung und Unwirtschaftlichkeit können Gründe sein.
  • Außeneinwirkung - Manche Probleme können nicht durch die Telekom behoben werden, weil diese von außen produziert werden. Dennoch können diese Probleme auf das Homepage-Produkt einen Einfluss haben.

Link:

Gibt es weiterführende Informationen oder Workarounds, sind diese an dieser Stelle verlinkt.